pomáhají zvyšovat loajalitu zákazníků vůči vaší značce, zvyšují prodejní čísla vaší společnosti a odměňují zákazníky za jejich věrnost.
Až 70 % zákazníků dává přednost společnostem s věrnostním programem. Jak je na tom váš provoz?
Věrnostní programy jsou marketingové a obchodní nástroje, které slouží ke zvýšení loajality zákazníků vůči společnosti. Jejich hlavním cílem je motivovat zákazníky ke koupi konkrétních výrobků nebo značek výrobků, a tím zvýšit prodejní čísla společnosti. Věrnostní programy jsou obvykle založeny na odměňování zákazníků za jejich opakované nákupy.
Věrnostní programy lze vytvářet různými způsoby. Některé společnosti nabízejí svým zákazníkům za každý nákup věrnostní body nebo body, které lze později vyměnit za slevy nebo dárky. Jiné společnosti nabízejí věrnostní program, který zákazníkům umožňuje získat přístup k exkluzivním produktům nebo službám.
Věrnostní programy jsou důležitým faktorem v současném marketingovém boji s konkurencí. Pokud se rozhodnete pro věrnostní program, měli byste si uvědomit, že jeho zavedení a správa mohou být časově i finančně náročné. Správně zvolený věrnostní program musí kopírovat nabídku konkrétního podniku a musí být propojen s procesy v obchodě.